Política de Privacidade

Última atualização: 5 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Clínicas Triunfo (“nós”) coleta, usa, armazena, protege e compartilha os seus dados pessoais quando você acessa o site clinicastriunfo.com.br, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços de acolhimento e encaminhamento para tratamento.

Tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Ao usar o site, você declara ter lido e compreendido esta política.

1. Quem somos (Controlador dos dados)

A Clínicas Triunfo atua como controladora dos dados coletados por este site. As clínicas parceiras que recebem o seu caso atuam como controladoras independentes dos dados tratados durante o atendimento e a internação, conforme a seção 6.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece diretamente

• Nome e telefone (formulários e WhatsApp);
• Informações sobre quem precisa de ajuda (grau de parentesco, situação relatada);
• Conteúdo das mensagens trocadas por formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail.

Dados de saúde (dados sensíveis)

Ao relatar o caso de um familiar ou o seu próprio — por exemplo, substância utilizada, histórico de tratamento, condição psiquiátrica — você nos fornece dados pessoais sensíveis nos termos do art. 5º, II, da LGPD. Coletamos apenas o necessário para avaliar o caso e indicar a clínica adequada, e esses dados recebem proteção reforçada (seção 7).

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Páginas visitadas, origem do acesso e tempo de navegação;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

O que não coletamos pelo site: documentos de identidade, dados bancários ou de cartão. Pagamentos são tratados diretamente com a clínica indicada.

3. Para que usamos os seus dados

Não vendemos os seus dados. Não usamos dados de saúde para publicidade.

4. Consentimento

Ao enviar um formulário, você encontra uma caixa de consentimento não marcada por padrão. Só tratamos os dados do formulário após a sua marcação ativa. Ao iniciar contato por WhatsApp ou telefone, o consentimento é registrado no primeiro atendimento.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo e-mail indicado na seção 1, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.

Quando você fornece dados de saúde de um familiar, declara ter legitimidade para isso (por exemplo, na condição de responsável familiar buscando tratamento, nos termos da Lei nº 13.840/2019).

5. Menores de idade

O site não se destina à navegação por menores. Quando o tratamento buscado é para um adolescente, os dados devem ser fornecidos pelos pais ou responsáveis legais, que consentem em nome do menor (art. 14 da LGPD). Dados de menores recebem o mesmo nível de proteção dos dados sensíveis.

6. Com quem compartilhamos os seus dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para atender à sua solicitação:

• Clínicas parceiras: para viabilizar a avaliação, a reserva de vaga, a remoção e a internação, compartilhamos com a clínica indicada os dados do caso (nome, contato e informações de saúde relatadas). Isso ocorre somente após a sua concordância com o encaminhamento. A partir da admissão, a clínica passa a ser controladora dos dados do paciente, com suas próprias políticas e sigilo profissional (médico e de enfermagem).
• Operadores de tecnologia: hospedagem do site, ferramentas de formulário e de análise de tráfego, que tratam dados em nosso nome e sob contrato.
• Convênios e planos de saúde: apenas quando você solicita verificação de cobertura, e limitado ao necessário.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal — por exemplo, a comunicação de internação involuntária ao Ministério Público exigida pela Lei nº 13.840/2019.

Exigimos de todos os parceiros e operadores compromissos de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

7. Como protegemos os seus dados

• Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site;
• Acesso aos dados restrito a profissionais que precisam deles para o atendimento;
• Dados de saúde tratados com sigilo profissional pelas equipes técnicas;
• Contratos de confidencialidade com parceiros e operadores;
• Rotinas de revisão de acessos e descarte seguro.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos cada tipo de dado apenas pelo tempo necessário à finalidade que justificou a coleta, conforme o princípio da necessidade (art. 6º, III, da LGPD).

Ao fim do prazo, os dados são excluídos ou anonimizados. Dados de saúde podem ser eliminados antes desses prazos a pedido do titular, quando não houver obrigação legal ou necessidade de defesa que justifique a guarda.

9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre os compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Revisão de decisões automatizadas, se houver.

Como exercer: envie a solicitação para o e-mail indicado na seção 1, com o assunto “LGPD”. Responderemos em até 15 dias. Podemos solicitar comprovação de identidade para proteger os seus próprios dados. Se não ficar satisfeito, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, quando habilitados, cookies de estatística para entender como as páginas são utilizadas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente nesse caso.

11. Transferência internacional

Algumas ferramentas que usamos — por exemplo, hospedagem e análise de tráfego — podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para países ou mediante garantias que atendam aos requisitos do art. 33 da LGPD.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.

13. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: utilize o e-mail de privacidade indicado na seção 1. Encarregado de dados (DPO): [email protected].